Frakt og Retur

Frakt, retur og garanti

Levering

Vi sender bestillingen din med PostNord innen 1–3 virkedager.
Når pakken er sendt, mottar du en e-post med bekreftelse og sporingsnummer fra PostNord slik at du enkelt kan følge leveransen din.

Våre normale leveringstider er 2–5 virkedager innen Norge.
Bestillinger som legges inn i helgene, pakkes og sendes i løpet av 1–3 virkedager etterpå.

Om det skulle oppstå forsinkelser på grunn av forhold utenfor vår kontroll (f.eks. transportproblemer, vær, toll eller Force Majeure), vil vi alltid gjøre vårt beste for å holde deg oppdatert.

💡 Tips: Vent gjerne opptil 3 virkedager etter at du har mottatt sporingsnummeret før du kontakter oss – noen ganger tar det litt tid før sporet blir aktivt i PostNords system.

Har du spørsmål om leveringen?
Send oss gjerne en e-post til hej@mitttips.nu, og skriv “Levering” i emnefeltet – da hjelper vi deg raskt!

Fraktkostnad

  • 59 NOK for bestillinger under 499 NOK

  • Gratis frakt for bestillinger fra 499 NOK

Retur og angrerett

Du har 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar bestillingen din.
For å gjøre en retur, send oss en e-post til hej@mitttips.nu med:

  1. Navn og ordrenummer

  2. Hvilke varer du ønsker å returnere

Returen må sendes tilbake innen 30 dager etter at du har gitt beskjed.
Kunden betaler returfrakten, og varen må være:

  • Uåpnet og i original emballasje

  • Ubrukt og uten tegn til skade

Ettersom Duralíe™ er en intim og hudnær vare, kan vi ikke ta imot retur av åpnet emballasje av hygieniske årsaker.

Når returen er mottatt og godkjent, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode du brukte ved kjøpet.
Om produktet er åpnet, brukt eller skadet, forbeholder vi oss retten til å trekke et beløp tilsvarende verdireduksjonen.

Reklamasjon

Skulle du mot formodning motta en defekt eller feil vare, følger vi forbrukerkjøpsloven.
Kontakt oss på hej@mitttips.nu før du returnerer varen.

Ved godkjent reklamasjon dekker butikken returfrakten og sender deg et nytt produkt uten ekstra kostnad.

Send e-posten med:

  • Navn, adresse og ordrenummer

  • En kort beskrivelse av feilen

  • Gjerne bilder som viser problemet

100 dagers garanti

Alle Duralíe™-produkter leveres med 100 dagers garanti fra leveringsdato.
Hvis strømpebuksen din går i stykker innen denne perioden, får du et nytt par helt gratis – du betaler kun frakten på 59 NOK.

For å bruke garantien:

  1. Send en e-post til hej@mitttips.nu med bilde av skaden og ordrenummer.

  2. Når garantien er godkjent, mottar du en personlig kode du kan bruke ved en ny bestilling i nettbutikken.
    Når du legger inn koden i kassen, settes prisen automatisk til 0 NOK, og du betaler bare frakten på 59 NOK.

Vi ønsker at du alltid skal føle deg trygg når du handler hos oss.