Kjøpsbetingelser

 

Kjøpsvilkår – Duralíe™

Om oss

Har du spørsmål eller ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til hej@mitttips.nu med ditt navn, ordrenummer og beskrivelse av saken. Vi svarer deg så snart som mulig.

Bestilling

Når du fullfører en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøpet.
I bekreftelsen finner du all informasjon om produktene, pris, faktura- og leveringsadresse.

Dersom noe i ordrebekreftelsen ikke stemmer, må du umiddelbart kontakte oss på hej@mitttips.nu.

Levering

Alle bestillinger sendes med PostNord.
Normal pakkingstid er 1–3 virkedager, og leveringstiden er 2–5 virkedager etter utsendelse.

Fraktkostnad:

  • 59 NOK for bestillinger under 499 NOK

  • Gratis frakt for bestillinger fra 499 NOK

Bestillinger som legges inn i helgen sendes tidligst påfølgende mandag.
Dersom uforutsette forsinkelser oppstår, vil du bli varslet via e-post.

Uavhentede pakker belastes med et administrasjonsgebyr på 40 % av ordreverdien, da vi pådrar oss kostnader for retur og håndtering.
Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekt navn og adresse ved bestilling.

Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK, og mva. er inkludert i prisene.
Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av feil, tekniske problemer eller endringer fra leverandør.

30 dagers åpent kjøp (angrerett)

Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til norsk forbrukerlovgivning.

For å benytte angreretten:

  1. Send en e-post til hej@mitttips.nu med ditt navn, adresse, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.

  2. Varen må returneres innen 30 dager etter at du har gitt beskjed om angrerett.

  3. Du betaler selv returfrakten.

  4. Varen må returneres uåpnet og i original emballasje, da Duralíe™-produktene er intime og hudnære varer som av hygieniske årsaker ikke kan videreselges dersom forpakningen er åpnet.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Dersom varen er brukt, åpnet eller skadet, forbeholder vi oss retten til å trekke et beløp tilsvarende verdiforringelsen.

30 dagers garanti

Alle Duralíe™-produkter leveres med 30 dagers garanti fra leveringsdato.
Dersom produktet går i stykker innen denne perioden, erstatter vi det med et nytt par Duralíe™ – du betaler kun frakten på 59 NOK.

For å benytte garantien:

  1. Send en e-post til hej@mitttips.nu med bilde av skaden.

  2. Når garantien er godkjent, vil du motta en personlig kode som du kan bruke ved en ny bestilling på nettsiden. Når du legger inn koden i kassen, blir beløpet for de nye Duralíe™ automatisk satt til 0 NOK – du betaler kun frakten på 59 NOK.

Når garantien er godkjent, sender vi et nytt par umiddelbart.

Reklamasjon

Dersom du mottar en defekt eller feil vare, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Ved godkjent reklamasjon dekker butikken returfrakten og sender nytt produkt uten ekstra kostnad.
Kontakt oss alltid før du returnerer en reklamasjon.

Send e-post til hej@mitttips.nu med navn, adresse, e-post, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
Legg gjerne ved bilder som dokumenterer problemet.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som kan oppstå ved bruk av produktet.
Vi fraskriver oss ansvar ved hendelser utenfor vår kontroll (Force Majeure), som streik, naturkatastrofer, krig, myndighetspålegg eller svikt hos leverandører.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til mindre avvik i farge, form eller utseende mellom produktbilder og faktisk produkt.
Vi gjør alltid vårt beste for å presentere produktene så nøyaktig som mulig.

Personvern og cookies

Når du handler hos oss, samtykker du til vår behandling av personopplysninger i samsvar med GDPR.
Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å behandle bestillingen og gi kundeservice.

Dine personopplysninger (navn, adresse, e-post, telefon) deles kun med:

  • Betalingsleverandører (Klarna, Visa, Mastercard)

  • Fraktselskap (PostNord)

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.
Du har rett til innsyn, retting og sletting av opplysninger ved å kontakte hej@mitttips.nu.

Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene ved behov.
Endringer publiseres på nettsiden og anses som akseptert ved videre bruk eller ny bestilling.

Tvist og lovvalg

Tvister som ikke løses i dialog med kundeservice, kan bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget (FKU).
Ved uenighet gjelder norsk lov og rett.